Obchodní podmínky

Obchodní a dodací podmínky

1. Objednávka

Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických objednávek kupujícího. Objednávka kupujícího musí obsahovat tyto základní náležitosti:

- jméno a příjmení, bydliště, telefon a email; název, obchodní firmu a sídlo, IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost
- požadované zboží a množství požadovaných kusů
- adresu pro dodání zboží a způsob jeho dodání

Na základě řádné objednávky kupujícího bude odesláno na kontaktní email potvrzení objednávky; tímto je objednávka považována mezi stranami za závaznou.

2. Platební podmínky

Standardní způsob úhrady kupní ceny dodaného zboží je při jeho převzetí od dopravce, tzn. dobírkou při odběru zboží nebo převodem předem na bankovní účet prodávajícího na základě zaslané výzvě. Jiné způsoby platby kupní ceny závisí na dohodě kupujícího s prodávajícím.

3. Dodání zboží

3.1. Na adresu dodání s dobírkou

Zboží je zasláno na dobírku. Dopravce doručuje zásilky v pracovních dnech obvykle do 48 hodin od okamžiku expedice. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu v místě k tomu určeném písemné oznámení s uvedením telefonního spojení a informací, kde je možné si zboží vyzvednout případně se domluvit na opakovaném doručení.

Kupující je povinen převzít objednané zboží od logistického partnera prodávajícího.

3.2. Na adresu dodání bez dobírky

Zboží je zasláno za stejných podmínek jako s dobírkou s tím, že kupující provede platbu předem na bankovní účet prodávajícího nebo si kupující dohodne s prodávajícím individuální způsob platby.

Kupující je povinen převzít objednané zboží od logistického partnera prodávajícího.

3.3. Osobní odběr v sídle dodavatele

Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě kupujícího s prodávajícím.

3.4. Místo plnění

Místem plnění při odběru zboží dle bodu 3.1, 3.2 a 3.3 je sídlo prodávajícího.

3.5. Cena dopravného

Cena dopravného je uvedena dle zvoleného způsobu doručení v posledním kroku formuláře před odesláním objednávky.

4. Smluvní pokuta

Smluvní strany se dohodly, že pro případ kdy prodávající vyexpeduje zboží objednané kupujícím a kupující toto zboží od dopravce nepřevezme dle podmínek uvedených ve způsobu dodání, je prodávající oprávněn požadovat zaplacení smluvní pokuty (storno poplatku) ve výši 500 CZK, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

5. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy - vrácení zboží

Kupující má na základě ustanovení zákona č.367/2000 Sb. Právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v původním nepoškozeném obalu, nepoškozené a nepoužité. Zásilka musí být kompletní, tak jak byla převzata, včetně příslušenství, návodu atd. s originálem dokladu o koupi. Zboží zasílejte prostřednictvím České pošty a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu, nebo poškození při cestě k nám. Zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato. Při splnění všech určených podmínek o vrácení zboží bude platba vrácena převodem na zákazníkem uvedený bankovní účet. Prodávající je oprávněn odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět náklady na poštovné. Splatnost vrácené částky je 30 dnů od doručení zboží zpět k prodávajícímu. Při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího.

Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nepodnikatel) a nákupem přes internetový obchod a zasláním poštou. Netýká se osobního převzetí a kontrole zboží v sídle prodávajícího. V tomto případě je možná výměna za jiné zboží podle přání kupujícího ve stejné hodnotě.

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné (obrázky v katalogu jsou pouze informativní, skutečný vzhled se může lišit), závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal. 

V případě, kdy prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) je uskutečněn spotřebitelem na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (zejména elektronický obchod na Internetu), má kupující - spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou tyto informace dle ust. § 53 odst. 4 a 5 občanského zákoníku řádně předány v průběhu této tříměsíční lhůty od převzetí plnění, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

6. Ochrana osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou uchovávány a je s nimi nakládáno v souladu se všemi zákonnými ustanoveními a nebudou poskytnuty v jakékoli podobě třetím stranám. Nákupem případně registrací v internetovém obchodě zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování. Zákazník má právo kdykoli požádat o výmaz svých údajů z naší databáze.

V případě, že je kupujícím fyzická osoba, zadává při objednávce tyto údaje: jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, adresa elektronické pošty, telefonní číslo. Tyto informace jsou nezbytné pro identifikaci kupujícího a případnou komunikaci.

Je-li kupující právnická osoba, zadává při registraci navíc následující údaje: jméno firmy, IČ, DIČ. Pokud je kupujícím fyzická osoba - podnikatel, uvede navíc údaj o místu podnikání, IČ a DIČ. Tyto údaje umožňují provést nezbytné účetní operace, vyhotovit daňový doklad obvykle vyžadovaný oběma stranami, popřípadě identifikovat platbu kupujícího učiněnou bankovním převodem.

Prodávající chrání soukromá data kupujícího před zneužitím. Tyto informace shromažďuje, aby zkvalitnil svoje služby a neposkytuje je třetím stranám bez souhlasu kupujícího.

Používáním internetového obchodu souhlasí kupující se shromažďováním a použitím informací o sobě i svých nákupech podle výše uvedených pravidel.

7. Ostatní ujednání

Kupující bere na vědomí a souhlasí, že práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím se kromě těchto obchodních podmínek řídí obchodními podmínkami prodávajícího, které jsou k dispozici v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách a postup při uplatnění nároku z vad zboží (reklamace) reklamačním řádem prodávajícího, který je k dispozici rovněž v sídle prodávajícího nebo na jeho internetových stránkách.

Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky a jejím odesláním seznámil s těmito obchodními podmínkami, obchodními podmínkami prodávajícího a reklamačním řádem prodávajícího a že s těmito souhlasí.

Vyplněním a odesláním elektronické objednávky (či jiné formy objednávky prostřednictvím komunikace na dálku, např. faxem) kupující současně potvrzuje, že mu byly prodávajícím v jeho obchodních podmínkách přístupných z 'www prohlížeče' poskytnuty informace dle ust. § 53 odst. 4 občanského zákoníku, tj. identifikační údaje prodávajícího (obchodní název, IČ, sídlo, event. bydliště v případě fyzické osoby), název objednaného zboží a jeho hlavní charakteristiky, cena zboží, náklady na dodání, způsob platby a dodání, poučení o právu na odstoupení od smlouvy dle ust. § 53 odst. 6 občanského zákoníku, náklady na použití komunikačních prostředků na dálku a doba po kterou zůstává nabídka nebo cena v platnosti.


Reklamační řád

1. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta uvedená na daňovém dokladu.

2. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které souvisí s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi.

3. K reklamaci je nutné ve všech případech předložit kopii faktury nebo dokladu, jehož vady jsou reklamovány.

4. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání a instalace produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

5. Reklamace vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Veškeré náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník. Záruka se uplatňuje vždy v sídle dodavatele.

Ve většině případů kdy není závada zcela zjevná, doporučujeme před samotnou reklamací konzultovat konkrétní případ emailem nebo telefonicky.

Průběh reklamačního řízení je v souladu s Občanským zákoníkem (zboží zakoupeno nepodnikatelem) a v souladu s Obchodním zákoníkem (zboží zakoupeno fyzickou nebo právnickou osobou).

Spolu s reklamací nám zašlete vyplněný reklamační protokol a několik vytištěných stran, aby bylo možné závadu identifikovat.